A.第一時間向客戶致歉 B.認(rèn)真聆聽投訴內(nèi)容 C.迅速做出承諾，以安撫客戶 D.簡單復(fù)述，以示了解問題所在
A.清潔 B.無雜物 C.無紙屑 D.物品整齊、有序
A.說普通話 B.聲音洪亮 C.語氣溫和 D.用語規(guī)范
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