多項(xiàng)選擇題窗口服務(wù)的一般程序有：（）。

A.迎接客戶
B.送別客戶
C.滿足客戶
D.服務(wù)客戶


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題滿足客戶的精神需求的主要途徑一般有：（）。

A.為客戶提供安全舒適的服務(wù)，是客戶感受到滿足。
B.為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，使客戶感受到關(guān)心
C.為客戶提供熱心禮貌的服務(wù)，使客戶感受到尊重
D.注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有功能缺陷，完善商業(yè)銀行服務(wù)功能

2.多項(xiàng)選擇題滿足客戶的價(jià)值需求主要途徑一般有：（）。

A.降低銀行的交易價(jià)格，提高客戶的交易價(jià)格
B.為客戶提供超值服務(wù)，即在不增加客戶成本的情況下，使客戶享受到銀行按規(guī)定必須做到以外的、超出客戶心理期待的服務(wù)
C.預(yù)見現(xiàn)代金融發(fā)展趨勢，創(chuàng)新商業(yè)銀行服務(wù)功能
D.提高服務(wù)過程質(zhì)量，為客戶提供方便、快捷準(zhǔn)確的服務(wù)，減少客戶時(shí)間、體力和費(fèi)用的支出