判斷題

員工可以試圖自行解決利益沖突問題。

答案：錯誤

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正確處理客戶投訴是員工服務(wù)客戶的重要工作之一。

答案：正確

按照《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件問責(zé)工作管理暫行辦法》規(guī)定，對于在集體決策的違法違規(guī)行為中表達不同意意見的，可以免責(zé)。

答案：錯誤

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