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多項(xiàng)選擇題

收費(fèi)站實(shí)行半軍事化管理的意義是什么？（）

A.實(shí)行半軍事化管理是規(guī)范行為的需要
B.是交通行業(yè)窗口建設(shè)的需要
C.是強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)的需要
D.是打造溫馨服務(wù)品牌的需要
E.是加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)的需要

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多項(xiàng)選擇題

在常用禮節(jié)中，握手時(shí)應(yīng)注意方面以下哪些說(shuō)法不正確？（）

A.握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。
B.握手時(shí)間一般在5、6秒之間為宜。
C.握手力度應(yīng)有力。
D.要注視對(duì)方并面帶微笑。

多項(xiàng)選擇題

有關(guān)接電話(huà)禮儀基本原則有哪些？（）

A.電話(huà)鈴響在5聲之內(nèi)接起。
B.電話(huà)機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。
C.確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。
D.告知對(duì)方單位、部門(mén)。