你可能感興趣的試題

在處理漏接賓客或賓客未按期抵達(dá)時(shí)，正確的做法有（）

A.遇到賓客漏接或未按期抵達(dá)時(shí)應(yīng)及時(shí)打電話與預(yù)訂部聯(lián)系
B.告之賓客的姓名，詢問賓客是否已入住、是否取消訂房或更改航班、車次了
C.到機(jī)場服務(wù)臺(tái)廣播找人
D.將賓客的國籍、性別、姓名告訴播音員，講清楚機(jī)場代表在何地等候賓客
E.打電話通知總臺(tái)，交待清楚漏接或未按期抵達(dá)客賓客的姓名，以便總臺(tái)做好解釋工作

多項(xiàng)選擇題

下列（）情景下是要對(duì)客房狀況先進(jìn)行識(shí)別，才能提供相應(yīng)的對(duì)客服務(wù)。

A.賓客預(yù)訂客房
B.接待Walk-in
C.賓客提出換房
D.賓客Check-out
E.賓客結(jié)賬

酒店培訓(xùn)計(jì)劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求而設(shè)計(jì)的關(guān)于未來培訓(xùn)活動(dòng)的方案。

你可能感興趣的試題

在處理漏接賓客或賓客未按期抵達(dá)時(shí)，正確的做法有（）

下列（）情景下是要對(duì)客房狀況先進(jìn)行識(shí)別，才能提供相應(yīng)的對(duì)客服務(wù)。

酒店培訓(xùn)計(jì)劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求而設(shè)計(jì)的關(guān)于未來培訓(xùn)活動(dòng)的方案。

在處理漏接賓客或賓客未按期抵達(dá)時(shí)，正確的做法有（）

下列（）情景下是要對(duì)客房狀況先進(jìn)行識(shí)別，才能提供相應(yīng)的對(duì)客服務(wù)。