A.低接觸度服務(wù) B.高接觸度服務(wù) C.中接觸度服務(wù) D.混合接觸度服務(wù)
A.理想的服務(wù) B.恰當(dāng)?shù)姆?wù) C.預(yù)期的服務(wù) D.容忍區(qū)域
A.搜尋屬性 B.體驗(yàn)屬性 C.信任屬性 D.表現(xiàn)屬性