“我們需要建立一個新的呼叫中心以應(yīng)對當(dāng)前的通話數(shù)量”，對這個問題陳述進行評論，以下描述正確的是（）

KANO模型對顧客需求進行分類，以下說法正確的有（）

因果關(guān)系矩陣不用于（）

關(guān)于波動的控制方法，最好的是（）

要分析影響切割尺寸的各種原因，適用的工具是（）

（）描述一組數(shù)據(jù)的波動指標有。

在五臺機器中，按每臺機器產(chǎn)品的比例來抽樣，這種抽樣稱為（）

數(shù)據(jù)可分為定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)，對/錯，通過/未通過之類的信息屬于（）數(shù)據(jù)。

下列不屬于DMAIC中C階段主要任務(wù)的是（）

快速換型中，可將作業(yè)分解為兩大類（）