A.確定始終導致同一種壓力反應的問題是否重復發(fā)生 B.努力將所有壓力從你生活中移除 C.意識到壓力是你提高創(chuàng)造性和效率所必需的
A.實現(xiàn)每位顧客利益的最人化 B.確保客戶享受服務,并且成為回頭客 C.確保顧客不向朋友投訴航空公司
A.未給予確認 B.未積極聆聽 C.妄下結論,過早評價