問答題

【簡答題】中國歷史上第一部郵驛專門法規(guī)是什么？

答案： 《郵驛令》。
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【簡答題】世界郵政的發(fā)展劃分為幾個階段？
答案： 古代郵驛階段，傳統(tǒng)郵政階段和現(xiàn)代郵政階段。
問答題

【論述題】論述郵政營業(yè)服務(wù)中，對營業(yè)員服務(wù)態(tài)度的要求。
答案： ①接待客戶主動、熱情、周到、微笑自然、精神飽滿、彬彬有禮。
②營業(yè)服務(wù)應做到“四個有聲&rdquo...
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