單項選擇題

下列屬于能力管理檢查要求的是（）。

A.對人員、資源、技術的過程進行規(guī)劃建立相適應的指標體系和服務保障體系
B.建立需求的溝通協(xié)調(diào)機制
C.調(diào)查用戶滿意度、并對服務能力結(jié)果進行統(tǒng)計分析
D.對未達成的指標進行調(diào)查分析

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