多項選擇題商品營業(yè)員應(yīng)在()情況下和顧客打招呼。
A.顧客手摸商品時
B.顧客揚臉時
C.腳不動時
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1.單項選擇題在預(yù)備開始接近顧客時,千萬不要()。
A.給動作暗示
B.唐突
C.伺機搭訕
D.試探購買欲望
2.單項選擇題對()的顧客,營業(yè)員不應(yīng)有太多游說或建議之詞,以免令顧客產(chǎn)生反感。
A.純粹閑逛型
B.一見鐘情型
C.胸有成竹型
D.蠻橫無理型
3.單項選擇題商品營業(yè)員應(yīng)從()階段對顧客進行商品說明。
A.注意到興趣
B.興趣到聯(lián)想
C.聯(lián)想到欲求
D.欲求到比較
4.單項選擇題使顧客的購買動機由潛伏狀態(tài)轉(zhuǎn)入活動狀態(tài)的階段是()階段。
A.興趣
B.注意
C.欲望
D.渴求
5.單項選擇題顧客在購買商品時,他的心理動機首先是()。
A.興趣
B.注意
C.欲望
D.渴求
最新試題
零售商店的商品來源大體有兩種情況,一種是計劃分配,另一種是自由選購。
題型:判斷題
食品類商品按來源劃分,可以分為植物性食品和動物性食品。
題型:判斷題
商品的儲存應(yīng)保持合理的短、平、長比例關(guān)系,短線商品應(yīng)大力組織購銷,保持一定庫存。
題型:判斷題
商品驗收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯發(fā),應(yīng)填制商品驗收單上交財會部門。
題型:判斷題
營業(yè)員接待老年顧客時,要注意方便和實用,要讓他們感到公道、實在。
題型:判斷題
商品資金需要量的增長速度應(yīng)當快于商品銷售的增長速度。
題型:判斷題
我國對進口商品的退換貨、保修期和零部件調(diào)配等與國產(chǎn)商品的要求一樣。
題型:判斷題
商品儲存量在一般情況下,超過經(jīng)濟界限,就會造成商品積壓;低于經(jīng)濟界限,就會出現(xiàn)商品脫銷。
題型:判斷題
商品儲存業(yè)務(wù)的重要性主要表現(xiàn)在六個方面。
題型:判斷題
營業(yè)員展示商品時的姿勢,應(yīng)以便于顧客觀看商品為前提。
題型:判斷題