A.STOP實(shí)時(shí)止住，莫讓情緒變成失控的怪獸
B.THINK認(rèn)清行動(dòng)的緣起，確認(rèn)真正的感覺(jué)
C.OPPOSITE多運(yùn)用同情心，己所不欲，勿施與人
D.POSITIVE肯定情緒的功效，開(kāi)發(fā)他所能帶來(lái)的幫助
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A.聽(tīng)清
B.理解
C.記住
D.注意
A.尊重對(duì)方
B.問(wèn)題不要具有壓迫性
C.把握發(fā)問(wèn)時(shí)機(jī)
D.無(wú)任何針對(duì)性
A.感知
B.選擇
C.組織
D.解釋或理解
A.每一次讓步都是為了換取對(duì)方在其他方面的相應(yīng)的讓步
B.使自己較小的讓步給對(duì)方帶來(lái)較大的滿足
C.承諾同等幅度的讓步
D.每一次讓步的幅度較大
A.準(zhǔn)備工作的日?；?br />
B.接待客戶的基本禮儀
C.業(yè)務(wù)流程
D.業(yè)務(wù)知識(shí)
最新試題
審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求（）
已有一條已生效愛(ài)家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條200M寬帶。
哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)？（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳量酬（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況，評(píng)測(cè)設(shè)計(jì)WiFi覆蓋方案，施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備，為客戶提供個(gè)性化組網(wǎng)方案。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（）通過(guò)CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。
審批原則上有效期不超過(guò)自審批通過(guò)后（含當(dāng)日（）天。
2018年8月1日起，作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》（客務(wù)[2014]307號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號(hào)碼管理的通知》（客務(wù)[2015]262號(hào)）。吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號(hào)碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動(dòng)客戶在“無(wú)憂行”APP訂購(gòu)國(guó)際/港澳臺(tái)漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數(shù)。