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判斷題前廳接待人員在向客人到來表示歡迎的時(shí)候，微笑、語(yǔ)言、目光接觸等都是我們表達(dá)歡迎的途徑。（）

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1.判斷題入住登記管理的基本步驟包括客人提出入住需求，向客人的到來表示歡迎，填寫入住登記卡，檢查入住登記卡的完整性，為客人選房，為客人排房，確定房?jī)r(jià)，向客人推薦酒店其他產(chǎn)品和服務(wù)，為客人制作房卡。（）

參考答案：錯(cuò)誤

2.判斷題收益管理又稱產(chǎn)出管理、價(jià)格彈性管理；亦稱“效益管理”或“實(shí)時(shí)定價(jià)”，它主要通過建立實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)模型和對(duì)以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)的需求行為分析，確定最佳的銷售或服務(wù)價(jià)格。（）

參考答案：正確