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【簡答題】《鐵標(biāo)》對服務(wù)語言是如何規(guī)定的?
答案:
1.使用普通話,服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確,口齒清晰。運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語...
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【簡答題】《鐵標(biāo)》對立崗姿式有何規(guī)定?
答案:
面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,兩腳跟并攏,腳尖略分開,分手自然垂直。
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【簡答題】《鐵標(biāo)》對車內(nèi)溫度有何規(guī)定?
答案:
車內(nèi)溫度冬季不低于16度;夏季車內(nèi)溫度超過28度時使用電扇。(空調(diào)列車為冬季18---20度;夏季車內(nèi)溫度24---28...
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