營業(yè)網點擺放的多媒體終端也是自助設備運營管理對象。

轉賬業(yè)務先記借后記貸，先簽回單后記賬。

運行風險監(jiān)控中心的監(jiān)測崗負責對轄內網點、柜員的業(yè)務進行質量檢測。

自助設備應急處理不包括對長短款的應急。

業(yè)務運行管理人員履職范圍的確定、變化屬于一級分行核準類事項。

運行督導員應專職履行督導職責，不得承擔營銷或核算操作等不相容工作。

遠程授權機構的組織模式由一級分行遠程授權主管部門核準確定。

工行為網上銀行用戶提供了電子密碼器、電子銀行口令卡、U盾等電子簽名和數(shù)字認證的工具。

工行專為貴賓客戶提供了電話銀行“綠色通道”--貴賓服務專線95588已在全國各地區(qū)開通。

在重點督導的基礎上，應保證每月采取調閱視頻監(jiān)控等方式對被查機構進行一次非現(xiàn)場檢查，每季度對被查機構進行一次現(xiàn)場檢查，確保日常督導的覆蓋面。