多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者的投訴心理具體包括（）。

A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補(bǔ)償心理
D.求實(shí)惠心理


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1.多項(xiàng)選擇題人際知覺(jué)一般通過(guò)以下幾個(gè)途徑來(lái)進(jìn)行：（）。

A.體態(tài)語(yǔ)言
B.表情
C.服飾語(yǔ)言
D.對(duì)他人聲音的知覺(jué)

2.多項(xiàng)選擇題影響餐飲消費(fèi)者需要的因素包括個(gè)人內(nèi)在因素和外部環(huán)境因素，其中個(gè)人內(nèi)在因素包括（）

A.期望值標(biāo)準(zhǔn)
B.政治環(huán)境因素
C.熟悉程度
D.全球環(huán)境因素