多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心從業(yè)人員清晰地表達(dá)信息的重要條件是（）。
A.良好的職業(yè)素養(yǎng)
B.扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
C.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
D.良好的溝通能力
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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心的工作充分體現(xiàn)了（）特性。
A.人員密集
B.知識(shí)密集
C.業(yè)務(wù)密集
D.情緒化勞動(dòng)
2.多項(xiàng)選擇題多媒體客服一般通過(guò)（）渠道為客戶提供互動(dòng)金融服務(wù)。
A.網(wǎng)站
B.手機(jī)客戶端
C.短信
D.視頻
最新試題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
題型：判斷題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題