自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

管理效果的特點(diǎn)是（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

確當(dāng)衡量方式有哪些（）

組織績(jī)效評(píng)價(jià)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是什么（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

學(xué)習(xí)的持續(xù)性強(qiáng)調(diào)（）

危機(jī)的生命周期是（）

野中郁次郎提出的知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)包括（）