判斷題

銀行網(wǎng)點動線布局管理就是通過了解消費者的心理，通過對網(wǎng)點環(huán)境、情景等方面的布局和設(shè)計，使客戶按照預(yù)設(shè)的路線和目的流動。

答案：正確

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網(wǎng)點服務(wù)創(chuàng)新可以從打造全心服務(wù)方法、樹立品牌服務(wù)理念和建立科學(xué)服務(wù)流程出發(fā)。

答案：正確

在銀行網(wǎng)點中，個性化服務(wù)作用不大。

答案：錯誤

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