A.自助服務(wù)區(qū)
B.財(cái)富管理區(qū)
C.綜合服務(wù)區(qū)
D.營銷服務(wù)區(qū)
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A.嵌入式或移動(dòng)式“雙錄”設(shè)備
B.電子信息展示屏
C.遠(yuǎn)程互動(dòng)視頻電視
D.業(yè)務(wù)終端
A.新一代超級柜臺(tái)
B.超級柜臺(tái)
C.存取款機(jī)
D.取款機(jī)
A.匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日內(nèi)
A.門前1米
B.門內(nèi)
C.門前3米
D.門前5米
A.一米以內(nèi)距離
B.客戶等候區(qū)
C.填單臺(tái)
D.迎賓位
最新試題
員工著裝需符合商務(wù)禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有（）。
網(wǎng)點(diǎn)（）內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點(diǎn)門窗及外體墻面干凈。
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備（）名內(nèi)勤行長。
骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴(yán)禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
核心網(wǎng)點(diǎn)全面開展各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
營銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配（）。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。