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省綜合系統(tǒng)對長期不動戶的處理時間分別為；人民幣儲蓄存款每年（），外幣儲蓄存款每年（），對公存款每年（）。

答案：6 月 30 日；12 月 20 日；12 月 31 日

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多項選擇題
關(guān)于手機(jī)銀行和電話銀行，下列說法正確的有（）
A.電話銀行業(yè)務(wù)是銀行通過電話自動語音及人工服務(wù)應(yīng)答（客戶服務(wù)中心）方式為客戶提供的銀行服務(wù)
B.手機(jī)銀行就是用手機(jī)撥打的電話銀行
C.電話銀行提供的服務(wù)包括各類賬戶之間的轉(zhuǎn)賬、代收代付、各類個人賬戶資料的查詢、個人實盤外匯買賣等銀行服務(wù)
D.手機(jī)銀行和電話銀行都屬于電子銀行
填空題
客戶信息變更表應(yīng)單獨保管，按年整理裝訂、其中《對公客戶基本信息變更表》保管期限為（）年，《個人客戶基本信息變更表》保管期限為（）年。
答案：10；15