多項(xiàng)選擇題收到開通需求單后，應(yīng)與客戶聯(lián)系確認(rèn)（），嚴(yán)禁出現(xiàn)未聯(lián)系客戶擅自上門施工的現(xiàn)象。

A.客戶開通業(yè)務(wù)
B.客戶證件號(hào)碼
C.上門時(shí)間
D.安裝地址


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2.多項(xiàng)選擇題在線電影播放不流暢，經(jīng)常緩沖，下載大文件易斷線。選擇描述正確的是（）

A.請(qǐng)用戶確認(rèn)電腦內(nèi)存是否太小，如果小于128M，建議升級(jí)配置。
B.可檢查是否打開了太多的網(wǎng)頁和其它應(yīng)用程序。
C.關(guān)掉部分網(wǎng)頁或程序再重試。這種情況也常常是因?yàn)楫?dāng)時(shí)訪問的服務(wù)器太忙，可以稍候再試。
D.如果下載大文件經(jīng)常性的斷線，而斷線時(shí)網(wǎng)絡(luò)正常，請(qǐng)用戶重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或更換網(wǎng)卡。同時(shí)建議使用專用的下載軟件進(jìn)行下載，比如FlashGet、迅雷等。

4.多項(xiàng)選擇題與電力線、避雷線、暖氣管、鍋爐及油機(jī)的排氣管等平行交越應(yīng)符合有關(guān)隔距規(guī)范：（）。

A.應(yīng)盡量避免與電纜受損害的管線設(shè)備交叉與接近，不得有強(qiáng)電侵入危險(xiǎn)
B.無法避開的交越、平行需加保護(hù)套管等進(jìn)行保護(hù)
C.應(yīng)避開高壓、高溫、潮濕、易腐蝕地區(qū)
D.無法避免，應(yīng)采取保護(hù)措施

5.多項(xiàng)選擇題用戶出現(xiàn)678錯(cuò)誤，可能原因有（）

A.modem狀態(tài)不正常
B.賬號(hào)有問題
C.端口被關(guān)閉
D.線路故障