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多項(xiàng)選擇題

酒店公共關(guān)系處理的原則包括（）

A.及時(shí)性
B.主動(dòng)性
C.誠(chéng)意性
D.全面性
E.靈活性

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多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代信息技術(shù)在酒店經(jīng)營(yíng)管理中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，酒店信息管理對(duì)酒店業(yè)發(fā)展具有重要作用，具體體現(xiàn)是（）

A.提高工作效率
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力
D.提升酒店經(jīng)營(yíng)效益
E.降低酒店經(jīng)營(yíng)成本

多項(xiàng)選擇題

酒店必須依靠一套完整科學(xué)的組織管理制度保證酒店組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以下選項(xiàng)是酒店組織管理制度的是（）

A.基本制度
B.專業(yè)管理制度
C.部門制度
D.工作制度

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