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單項(xiàng)選擇題

“推薦開卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)整個(gè)活動(dòng)時(shí)間段是（）。

A.2019.06.01-2019.06.30
B.2019.07.01-2019.07.31
C.2019.06.01-2019.07.31
D.2019.07.01-2019.12.31

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單項(xiàng)選擇題

總行零售金融總部每年暗訪視頻的拍攝時(shí)間約在（）。

A.3~4月
B.5月
C.6~7月
D.8月

單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不屬于運(yùn)營人員服務(wù)行為的要求（）。

A.手勢(shì)：禁止用手托腮應(yīng)答客戶、用指挖耳摳鼻剔牙、只簡單擺手作答、用手指指點(diǎn)客戶。
B.面部表情：禁止冷笑、譏笑。
C.站姿：禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、手插口袋、身體東倒西歪或身體依靠其他物體。
D.坐姿：禁止就座時(shí)雙手叉腰或交叉胸前。

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