單項選擇題

質(zhì)量改進(jìn)的障礙分為：（）、只注意產(chǎn)品（服務(wù)）上存在的問題，而忽視管理和人際關(guān)系上存在的問題、質(zhì)量改進(jìn)是下屬或別人的事，不是自己的事、只注意帳面上的效果，忽視質(zhì)量改進(jìn)帶來的生機(jī)和活力、對改進(jìn)成果不加以鞏固。

A.滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取
B.最高管理者的支持
C.進(jìn)行必要的教育和培訓(xùn)
D.組織內(nèi)共同的價值觀、態(tài)度和行為
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