單項選擇題讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視,是由于()造成的。
A.音準問題
B.音量過小
C.音高問題
D.語調(diào)單一
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1.單項選擇題話務(wù)員聲音的單調(diào)與其感情、聲音、()直接相關(guān)。
A.性別
B.年齡
C.氣息的運用
D.性格
2.單項選擇題()提出的服務(wù)質(zhì)量指標中,應(yīng)答時限最長為15秒。
A.電信服務(wù)規(guī)范
B.消費者保護法
C.電信條例
D.公司規(guī)定