單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》屬于()
A.國家標準
B.行業(yè)標準
C.地方標準
D.企業(yè)標準
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1.單項選擇題客流的調查方法分為多種,試用一種產(chǎn)品或實施一項營銷措施,此法切合實際,信息資料較客觀,但是調查時間長,費用大,那么這種方法就是()
A.詢問法
B.觀察的方法
C.實驗法
D.統(tǒng)計分析法
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》行李架物品擺放()、牢固、整齊。
A.平穩(wěn)
B.安穩(wěn)
C.平整
D.安全
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》衣帽鉤限掛衣帽、服飾等()
A.手提包
B.背包
C.輕質物品
D.貴重物品
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》文明服務中()作業(yè)、行走、交談、開關門要輕。
A.日常
B.途中
C.白天
D.夜間
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸規(guī)程》其他旅客免費攜帶品的重量是()千克。
A.20
B.25
C.30
D.35
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最新試題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)旅客中途下車,出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。
題型:判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)旅客攜帶免費乘車兒童時,應當在購票時向鐵路運輸企業(yè)提前申明,購票申明時使用的免費乘車憑證為兒童有效身份證件。
題型:判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)隨行免費乘車兒童乘車憑證是其申明時所使用的兒童有效身份證件。
題型:判斷題
下列情況不辦理退票()
題型:多項選擇題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)持用低票價席別車票乘坐高票價席別時,補收所乘區(qū)間的票價差額。
題型:判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)旅客攜帶品由自己負責看管。旅客需妥善放置攜帶品,不得影響公共空間使用和安全。
題型:判斷題
有下列情況時應當補收票款()
題型:多項選擇題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)依靠輔助器具才能行動的老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅,以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車,可免費攜帶并不計入上述范圍。
題型:判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為一年。
題型:判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)“行程信息提示”和報銷憑證不能作為乘車憑證使用。
題型:判斷題