單項(xiàng)選擇題海爾在實(shí)施“星級服務(wù)”中，推出了“一、二、三、四”模式，其中“一”是（）。
A.一條理念：帶走用戶的煩惱
B.一個控制：服務(wù)不滿意率小到十萬分之一
C.一個結(jié)果：服務(wù)圓滿
D.一個不漏：一個不漏地處理用戶反映的問題
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1.單項(xiàng)選擇題美國哈佛工商管理學(xué)教授安德森曾說：顧客面對琳瑯滿目的商品進(jìn)行選擇時，有兩種因素決定他們的購買心理，一是過去的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，二是（）。
A.視覺
B.價(jià)格
C.質(zhì)量
D.品牌
2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的共性原則有（）。
A.廣告的內(nèi)容必須體現(xiàn)顧客的文化需求
B.廣告的內(nèi)容必須精練
C.廣告的內(nèi)容必須明確
D.廣告的內(nèi)容必須具有個性
E.廣告的內(nèi)容必須符合大眾口味
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企業(yè)經(jīng)理層在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中不斷追求卓越的具體表現(xiàn)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
著名的管理咨詢公司麥肯錫是一家（）
題型：單項(xiàng)選擇題
“當(dāng)代輿論監(jiān)督”，其實(shí)是督促企業(yè)具有（）
題型：單項(xiàng)選擇題
為打造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目的，形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，在建設(shè)企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)中要推行（）
題型：單項(xiàng)選擇題
建設(shè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的（）
題型：單項(xiàng)選擇題