單項選擇題以下各項，商業(yè)銀行市場營銷微觀環(huán)境不包括（）。
A.客戶環(huán)境
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.競爭環(huán)境
D.內(nèi)部環(huán)境
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1.單項選擇題商業(yè)銀行市場營銷宏觀環(huán)境分析中最為重要的因素是（）。
A.人口環(huán)境及結(jié)構(gòu)
B.政治/法律環(huán)境
C.經(jīng)濟環(huán)境
D.社會文化環(huán)境
2.單項選擇題主動訪客成為客戶經(jīng)理營銷和維護客戶的主要工作方式之一，體現(xiàn)了（）的現(xiàn)代營銷理念。
A.以信譽為中心
B.以形象為中心
C.以利益為中心
D.以客戶為中心
