單項(xiàng)選擇題()才能營造良好的溝通氛圍,贏得客戶的信任。
A.規(guī)范的普通話
B.站在客戶角度說話
C.富有美好感情的聲音
D.拉近客戶距離
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶來電表示急需辦理業(yè)務(wù)時(shí),客服代表應(yīng)將語速控制在哪個(gè)速度。()
A.110-130字/分鐘
B.120-140字/分鐘
C.130-160字/分鐘
D.140-180字/分鐘
2.單項(xiàng)選擇題一般情況下客服代表應(yīng)將語速控制在哪個(gè)速度。()
A.110-130字/分鐘
B.120-140字/分鐘
C.130-160字/分鐘
D.140-180字/分鐘
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最新試題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型:判斷題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()
題型:單項(xiàng)選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項(xiàng)選擇題
從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
題型:單項(xiàng)選擇題