填空題

為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)有五聲,其內(nèi)容是()、()、()、()、()。

答案: 迎客聲;稱呼聲;致謝聲;道歉聲;送客聲
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填空題

禮貌的基本內(nèi)容是()、()、()、()。

答案: 誠(chéng)懇;謙虛;友善;有分寸
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