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銀行戰(zhàn)略的制定與全行目標市場的確定一般由銀行的高級管理人員完成,通??蛻艚?jīng)理并不參與,他們只是戰(zhàn)略的實施者。()
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如何利用市場營銷的方法,創(chuàng)造客戶價值,提高客戶滿意度,是客戶經(jīng)理必須關(guān)心的問題。()
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差異化營銷必須重視個人客戶的等級評定工作,實行動態(tài)的客戶關(guān)系管理。()
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