單項選擇題當(dāng)研究對象的最終目標(biāo)只有一個時，可以應(yīng)用哪種圖法展開后進行分析研究？（）
A.散布圖
B.矩陣圖法
C.關(guān)系圖法
D.系統(tǒng)圖法
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1.單項選擇題質(zhì)量監(jiān)控常使用的統(tǒng)計分析方法是？（）
A.因果圖
B.排列圖
C.分層法
D.檢查表
2.單項選擇題為安全起見，根據(jù)客服中心的大小，至少需要有多少個以上應(yīng)急燈或電筒備有充足的電池供緊急時使用？ （）
A.3個
B.5個
C.8個
D.10個
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題