多項選擇題景區(qū)講解員在上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準備工作主要有（）
A.佩戴好上崗標志
B.準備好導(dǎo)游旗
C.準備好無線傳輸講解用品
D.發(fā)放的景區(qū)資料
E.接待團隊的票證
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1.多項選擇題景區(qū)講解員在接待之前應(yīng)了解所接旅游團（者）的情況主要有（）
A.游客身體狀況
B.停留時間
C.游程安排
D.游客情緒
E.有無特殊要求
2.多項選擇題旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的主要環(huán)節(jié)有（）
A.服務(wù)準備
B.線路安排
C.導(dǎo)游講解
D.安全照料
E.送別服務(wù)
