多項(xiàng)選擇題對于客戶流失，我們應(yīng)該認(rèn)識到（）。
A.客戶流失給企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶有被挽回的可能
D.對不同級別客戶的流失采取不同的態(tài)度
E.理論上講任何一個客戶的流失都是可以避免的
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1.多項(xiàng)選擇題客戶流失的原因可分為（）
A.客戶自然消亡
B.需求變化
C.客戶趨利
D.客戶不滿意
2.多項(xiàng)選擇題阿基·B·卡羅的企業(yè)社會責(zé)任是社會在一定時期對企業(yè)提出的（）的期望。
A.經(jīng)濟(jì)
B.法律
C.道德
D.慈善
3.多項(xiàng)選擇題營銷導(dǎo)向的開發(fā)策略是指企業(yè)通過適當(dāng)?shù)模ǎ┑仁侄螌⒛繕?biāo)客戶和預(yù)期客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶。
A.產(chǎn)品
B.價格
C.渠道
D.促銷
4.多項(xiàng)選擇題客戶可分為潛在客戶、預(yù)期客戶、（）
A.現(xiàn)實(shí)客戶
B.目標(biāo)客戶
C.流失客戶
D.休眠客戶
E.流失預(yù)警與挽救
5.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系生命周期可分為（）等幾個階段
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
最新試題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題