單項(xiàng)選擇題（）就是要學(xué)會(huì)克制自己、尊重客戶、讓客戶多說(shuō)話。
A.耐心
B.專(zhuān)心
C.用心
D.貼心
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1.單項(xiàng)選擇題電話溝通的備忘是（）。
A.聽(tīng)
B.說(shuō)
C.笑
D.寫(xiě)
2.單項(xiàng)選擇題電話溝通的靈魂是（）。
A.聽(tīng)
B.說(shuō)
C.笑
D.寫(xiě)
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題