多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，（）屬于服務(wù)質(zhì)量一般問(wèn)題。

A.責(zé)任造成旅客、貨主輕傷的
B.旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會(huì)上造成不良影響的
C.未按國(guó)家或鐵道部有關(guān)規(guī)定對(duì)運(yùn)價(jià)、雜費(fèi)、商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的
D.站、車工作人員在工作中與旅客、貨主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)造成不良影響的

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