IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。

與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。