多項(xiàng)選擇題多媒體客服系統(tǒng)的功能菜單包括（）
A.未就緒
B.應(yīng)答
C.截圖
D.郵件發(fā)送
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1.多項(xiàng)選擇題從客戶端出發(fā)，網(wǎng)上客服的優(yōu)勢包括。（）
A.服務(wù)高效
B.互動(dòng)性強(qiáng)
C.成本低廉
D.方便新穎
2.多項(xiàng)選擇題客戶在非網(wǎng)絡(luò)形式下可享受的視頻客服包括。（）
A.多媒體自助設(shè)備
B.營業(yè)廳遠(yuǎn)程設(shè)備
C.銀行門戶網(wǎng)站客服
D.網(wǎng)銀在線客服
