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多項選擇題

《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》第二十四條，各部門、各單位要對旅客的（）等資料做好保護管理。

A.身份信息
B.聯(lián)系方式
C.投訴內容
D.處理結果

你可能感興趣的試題

多項選擇題

《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》第二十六條，建立完善職工對旅客投訴的實名申訴機制，制定申訴受理流程，公布（），由客服中心受理職工申訴問題，及時流轉相關業(yè)務管理部門組織調查。

A.申訴電話
B.互聯(lián)網(wǎng)郵箱
C.受理時間
D.微博

多項選擇題

《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》第二十二條，涉訴單位應對投訴問題認真組織分析，要結合投訴問題的（）等因素，按規(guī)定定責處理。

A.責任主體
B.問題性質
C.嚴重程度
D.涉訴人員

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