多項(xiàng)選擇題飛行中，機(jī)組人員發(fā)現(xiàn)洗手間煙霧報(bào)警，經(jīng)確認(rèn)為旅客吸煙造成，該旅客態(tài)度依舊蠻橫，不服從機(jī)組人員的處置。此時(shí)，空保人員在處理時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。

A.及時(shí)控制事態(tài)
B.維護(hù)客艙秩序
C.收集證據(jù)材料，取證盡可能收集旅客第三方證言
D.做好當(dāng)事旅客的監(jiān)控


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1.多項(xiàng)選擇題飛行中，航空安全員進(jìn)行客艙巡視時(shí)，應(yīng)考慮以下因素（）。

A.航線長短
B.航班特點(diǎn)
C.勤務(wù)派遣等級(jí)
D.客艙情況