多項選擇題

國網(wǎng)客服中心受理客戶訴求后，后面的流程操作正確的有（）

A.應(yīng)落實“首問負(fù)責(zé)制”
B.可立即辦結(jié)的業(yè)務(wù)應(yīng)直接答復(fù)客戶并做工單進(jìn)行下發(fā)
C.不能立即辦結(jié)的業(yè)務(wù)，派發(fā)至責(zé)任單位處理
D.各單位處理完畢后將工單反饋至國網(wǎng)客服中心，由國網(wǎng)客服中心回復(fù)（回訪）客戶

微信掃碼免費搜題