單項選擇題

客戶數(shù)據庫為深入分析客戶提供（），并指導客戶關系的努力方向。

A.幫助
B.依據
C.途徑
D.方式

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客戶數(shù)據庫是企業(yè)維護客戶關系、獲取競爭優(yōu)勢的主要手段和有效工具。（）

答案：錯誤

客戶數(shù)據庫是企業(yè)維護客戶關系、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和有效工具。（）

答案：正確