大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時，若客戶沒有時間或不感興趣，正確的做法是（）

大堂經(jīng)理識別引導(dǎo)的最佳時機(jī)有（）

在與客戶進(jìn)行溝通時，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。

握手禮儀中，以下正確的是：（）

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。

下面屬于有效溝通的三級層次是（）

在對客戶進(jìn)行異議處理時，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進(jìn)行傾聽、分擔(dān)、（）。

廳堂作為聯(lián)動營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）

客戶禮貌送別時的方法正確的是（）