填空題

組織理念識(shí)別主要包括經(jīng)營(yíng)宗旨、（）、（）等方面。

答案：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則

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以公眾的組織構(gòu)成為標(biāo)準(zhǔn)，公眾可分為（）和（）

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【簡(jiǎn)答題】公共關(guān)系狀態(tài)分析應(yīng)分兩步進(jìn)行：內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系。試分析外部公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容要點(diǎn)。

答案：消費(fèi)者關(guān)系的重要性、消費(fèi)者類型企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系的目標(biāo)、企業(yè)同消費(fèi)者溝通的方式、贏得消費(fèi)者信任的渠道。