單項選擇題顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。其中顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣、時間、精力和精神成本被稱為()

A.顧客讓渡價值
B.整體顧客價值
C.整體顧客成本
D.以上都不對


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1.單項選擇題企業(yè)向顧客提供滿意所產(chǎn)生的價值,稱為()

A.形象價值
B.人員價值
C.服務價值
D.產(chǎn)品價值