多項選擇題各級維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)客服部門的規(guī)定，按忠誠度、業(yè)務(wù)量、影響力等相關(guān)因素，將客戶按重要性從高到低依次分為“鉆卡”、“金牌”、“銀牌”以及“其他”四種服務(wù)級別，下列說法哪些是正確的？（）
A.鉆卡用戶申告處理時限：不超過12小時
B.金牌用戶申告處理時限：不超過24小時
C.銀牌用戶申告處理時限：不超過48小時
D.其他用戶申告處理時限：不超過72小時
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1.多項選擇題隔離方式有：（）
A.水平隔離
B.垂直隔離
C.傾斜隔離
D.空間隔離
2.多項選擇題告警管理出現(xiàn)PWRD485通信鏈路斷（5382）的告警信息，一般出現(xiàn)該情況的可能原因有（）
A.PWRD485線纜沒有與OMP連接
B.PWRD插箱面板關(guān)于機架的撥碼不正確
C.機架間的485通信線纜沒有連接或者連接錯誤
D.環(huán)境監(jiān)控單元沒有與PWRD連接
