單項(xiàng)選擇題公司A向客戶交付了一個(gè)項(xiàng)目。但是，在下一個(gè)項(xiàng)目中，客戶沒(méi)有將公司A列入合作名單中，公司A確定與客戶的關(guān)系在上一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中被破壞了。公司A的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用什么工具或技術(shù)來(lái)確保與客戶保持良好的關(guān)系。（）

A.在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)通過(guò)收集客戶的反饋測(cè)量客戶的滿意度
B.聯(lián)系客戶確定不在名單中的原因
C.在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)創(chuàng)建質(zhì)量管理計(jì)劃
D.在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估


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1.單項(xiàng)選擇題尋求項(xiàng)目計(jì)劃獲得批準(zhǔn)之前，項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備了一份相關(guān)方分析，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該識(shí)別下列那一項(xiàng)？（）

A.傳達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃的方法或技術(shù)
B.每位識(shí)別的相關(guān)方參與度
C.根據(jù)判斷和專業(yè)知識(shí)識(shí)別相關(guān)方
D.相關(guān)方的角色，興趣，期望和影響