多項選擇題自我介紹時應(yīng)當(dāng)遵循的原則有()
A.目視對方,面帶微笑,握手并問候?qū)Ψ?br />
B.主動和長者握手
C.先遞名片再介紹公司、部門、職務(wù)、名字
D.尊者擁有優(yōu)先知情權(quán)
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1.單項選擇題事先將名片準(zhǔn)備好,放于()
A.口袋
B.錢包
C.名片夾
2.多項選擇題食堂工作人員應(yīng)當(dāng)注意以下哪幾項()
A.佩戴口罩,保持干凈整齊
B.蔬菜要清洗三遍
C.餐后清理爐頭、廚具及周圍衛(wèi)生
D.注意個人衛(wèi)生,禁衣衫不整
3.多項選擇題使用復(fù)印機前應(yīng)確認以下哪幾項()
A.紙張大小
B.紙張方向
C.墨色的濃淡
D.注明來源
4.多項選擇題小李面對客戶投訴時應(yīng)該做到以下哪幾項()
A.第一時間向客戶致歉
B.認真聆聽投訴內(nèi)容
C.迅速做出承諾,以安撫客戶
D.簡單復(fù)述,以示了解問題所在
5.多項選擇題以下哪幾項是工作區(qū)最好的狀態(tài)()
A.清潔
B.無雜物
C.無紙屑
D.物品整齊、有序
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在傳遞一個信息時,是由()
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商務(wù)交談時,商務(wù)人士應(yīng)()
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服務(wù)有什么特性?()
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坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。
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辦公室電話響,如果不是自己工位上的電話可以不接。
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恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向,能獲得自己想了解的內(nèi)容,甚至可以打破冷場,避免尷尬局面。
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褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點,讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
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有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
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題型:多項選擇題