做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）

總行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)態(tài)包括（）。

智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)分類按照綜合考評(píng)得分分為（）等五類。

自動(dòng)柜員機(jī)管理人員每天須取出存款箱中的存款信封，應(yīng)（）。

只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過(guò)（）申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。

在營(yíng)銷技巧中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、（）。

智能服務(wù)模式有助于推動(dòng)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、（）。

印章使用人員必須做到（）。